سیستم تلفن ویپ چیست؟ بهتر است قبل از هر چیزی از تاریخچه تلفن ویپ مطلع شوید. به طور کلی، سیگنال‌های صوتی در تلفن قدیمی از طریق خطوط تلفن آنالوگ منتقل می‌شوند. از آنجایی که در این سیستم، سیگنال‌ها از طریق خطوط تلفن جابه‌جا می‌شوند، برقراری تماس فقط با سیم‌کشی مدار امکان‌پذیر است. قطعه‌ای تخصصی به نام Private Branch Exchange (به اختصار PBX) در تجهیزات سخت‌افزاری سیستم تلفن آنالوگ استفاده می‌شود. وظیفه این قطعه، اتصال داخلی تلفن به شبکه تلفن عمومی است. مهندسین فناوری ارتباطات باراد با مشاوره‌ای رایگان به صورت کامل هر آنچه که مورد نیاز کسب و کارتان است در اختیار شما قرار می‌دهند.

اکنون به این سوال می‌رسیم، ویپ (VoIP) چیست؟ VoIP مخفف Voice over Internet Protocol و به معنای انتقال صدا از طریق پروتکل اینترنت است. این تکنولوژی جایگزین خطوط ثابت تلفن سنتی برای برقراری تماس است و با استفاده از اتصال اینترنت انجام می‌شود. سیستم تلفن ویپ به کاربران این امکان را می‌دهد تا با کامپیوتر، تلفن هوشمند، تلفن مخصوص تماس VoIP و… تماس صوتی برقرار کنند.

با پیشرفت تکنولوژی، سیستم ویپ در میان بسیاری از کسب و کارها اهمیت زیادی پیدا کرده و جایگزین اصلی تلفن ثابت است. این سیستم علاوه بر ویپ با نام‌های دیگری مانند تلفن مجازی، سیستم تلفن آنلاین، سیستم تلفن مبتنی بر ابر، تلفن IP و ابزار تماس مجازی شناخته می‌شود. اگر به اینترنت پرسرعت و دستگاه هوشمند و ارائه‌دهنده خدمات ویپ دسترسی داشته باشید، از این طریق می‌توانید به راحتی با مخاطبانتان تماس بگیرید.

مزایا و معایب تلفن VoIP

VoIP نیز مانند سایر فناوری‌های موجود، مزایا و معایبی دارد که قبل از هر اقدامی بهتر است به آن توجه کنید. در ادامه از مزایا و معایب تلفن VoIP برای شما گفته‌ایم که با توجه به شرایط محیط کار و کسب و کارتان می‌توانید تصمیم درست بگیرید.

مزایا سیستم تلفن ویپ 

• کاهش هزینه‌ها
• کیفیت صدا مناسب
• برقراری تماس خارجی
• راه‌اندازی سریع و آسان
• قابلیت مقیاس پذیری
• ارائه خدمات پیشرفته
• امکان جابه‌جایی آسان

معایب سیستم تلفن ویپ 

• نیازمند اینترنت پرسرعت
• هنگام قطع برق از کار میافتد
• ممکن است تمامی سیستم‌ها به خدمات اضطراری متصل نشوند

 

با توجه به مواردی که گفته شد و بررسی شرایط کاری کسب و کار خود، می‌توانید بهترین تصمیم را برای سازمان خود بگیرید. همچنین می‌توانید با کمک مهندسین فناوری ارتباطات باراد با حداقل هزینه، از خدمات سیستم تلفن ویپ استفاده کنید. این خدمات می‌توانند راندمان کسب و کار شما را افزایش داده و باعث افزایش فروش شود.

خدمات پشتیبانی تلفن ویپ

یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث شده این سیستم مورد پسند بسیاری افراد قرار گیرد، خدمات پشتیبانی تلفن ویپ است. فرقی ندارد که شما کدام موسسه را برای دریافت این سیستم انتخاب می‌کنید. در هر صورت، کم و بیش از خدمات پشتیبانی متنوع ویپ برخوردار خواهید شد. برخی از این خدمات عبارتند از:

• پشتیبانی از تغییرات مورد نیاز کاربر: کاربران پس از راه‌اندازی سیستم ویپ، نیاز دارند که با تنظیمات و نحوه استفاده آن آشنا شوند. پس از آنکه سیستم تلفن ویپ را نصب کردید، می‌توانید از خدماتی مانند تنظیمات داخلی، تنظیم صف پاسخگویی به یک یا چند تماس، بارگزاری ویس و تنظیمات مربوط به تماس گویا بهره‌مند شوید.
• خدمات رفع ایراد: یکی دیگر از خدمات پشتیبانی ویپ، رفع ایراد آن است. این ایرادها می‌توانند شامل اختلال در برقراری ارتباط، کیفیت صدا، میزان کیفیت تماس و اکوهای صدا باشد. برطرف کردن این ایرادات می‌تواند اهمیت زیادی برای مدیران کسب و کارها داشته باشد. بهتر است بدانید که سرویس‌های تلفنی ویپ به گونه‌ای سازماندهی شده که سریعا عیب‌یابی و تعمیر می‌شوند.

• •  

• تست دوره‌ای: بهتر است سیستم‌های تلفنی ویپ پس از دوره‌ای سرویس شده و به خدمات تست دوره‌ای اهمیت داده شود. خدمات و تست دوره‌ای سیستم ویپ می‌تواند ایراداتی که به مرور زمان به وجود می‌آید از بین برود.
• به روز رسانی منظم: به روز رسانی مجدد از خدماتی است که در زیرمجموعه خدمات پشتیبانی طبقه بندی شده و به تنهایی دلیلی برای برتر بودن ویپ است. اگر می‌خواهید سیستم تلفنی مناسب را انتخاب کنید که کارایی خوبی داشته و عملکرد آن مطلوب باشد، بهتر است با متخصصین مجرب در تماس باشید.

تجهیزات راه‌اندازی تلفن VoIP

برای راه‌اندازی تلفن ویپ نیاز به تجهیزات و ابزارهای خاص دارید تا این امکان را به شما دهد تا تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت برقرار کنید. موارد زیر را می‌توانید با توجه به نیازهای سازمان شما، میزان سختی و هزینه انتخاب کنید: